管理サイトのバージョンアップ方法を知りたい

ご契約形態によって、バージョンアップ方法が異なります。

バージョンアップ方法

クラウド版をご利用で、管理サイトURLが[https://*****.dojo-sero.tepss.com]から始まっているお客様

テンダにてバージョンアップ作業を実施しております。

バージョンアップをご希望の場合は、プロダクトサポートデスクにご連絡ください。

クラウド版をご利用で、管理サイトURLが[https://*****.dojo-navi.com]から始まっているお客様

リリース日に自動でバージョンアップが適用されておりますので、個別のバージョンアップ作業は不要です。

オンプレミス版の場合

●Dojoナビ6.0にバージョンアップする場合

ミドルウェア更新作業のため、弊社技術者による訪問もしくはリモート作業にてバージョンアップを実施いたします。
平日10:00～13:00開始の範囲で作業希望日時をご検討いただき、プロダクトサポートデスクまでご連絡ください。
なお、作業時間は半日程度を見込んでいます。
バージョンアップ作業中はDojoナビがご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

●Dojoナビ5.X.Xにバージョンアップする場合

お客様ご自身にてバージョンアップ作業を実施いただく必要がございます。

以下手順でバージョンアップを実施してください。

【Windows版の管理サイトバージョンアップ手順】

①プログラムダウンロードページにアクセスし、最新バージョンのインストール

　プログラムをダウンロードして、管理サイトをインストールしている端末に配置します。

　　※Windows版は、新規インストールとバージョンアップを同じプログラムで実行可能です。

②ファイルを解凍し、「DojonaviServer-****-setup.exe」を実行してください。

　　※バージョンアップは管理者権限にて行ってください。

【Linux版の管理サイトバージョンアップ手順】

①プログラムダウンロードページにアクセスし、最新バージョンのアップデート

　プログラムをダウンロードして、管理サイトをインストールしている端末に配置します。

　　※Linux版は、新規インストールとバージョンアップで使用するプログラムが異なります。

②ファイルを解凍し、「update.sh」を実行してください。

　　※バージョンアップはroot権限もしくはsudo権限にて行ってください。

体験版の場合

リリース日に自動でバージョンアップが適用されておりますので、個別のバージョンアップ作業は不要です。

バージョンアップ時の注意事項

【全てのお客様向けの注意事項】

●管理サイトのバージョンアップ作業中は、プラグインでのナビゲーション再生、キャプチャーの取得、ツールチップの作成/編集、付箋の作成/編集、管理サイトへのログイン、およびシナリオ編集などは行わないでください。

●2022/10/27現在、FireFoxはManifestV3対応がされておりませんので、バージョン4.3以上はご利用いただけません。FireFoxプラグインをご利用いただく場合は、管理サイト/プラグインともに、バージョン4.1以前をご利用ください。

●管理サイトとプラグインには、対応する組み合わせがございます。こちらをご確認いただき、対応するプラグインをご利用ください。

●管理サイトバージョンが4.3以前をご利用のお客様は、プラグインバージョンアップを手動で実施する必要がございます。管理サイトバージョンアップ後に、プラグインのバージョンアップを実施してください。プラグインのバージョンアップ方法はこちらをご確認ください。

【オンプレミス版をご利用のお客様向けの注意事項】

●管理サイトは、リリースされた順番通りにバージョンアップを適用いただく必要がございます。

　例）現在ご利用中のバージョンが1.4で、バージョン3.0にバージョンアップする場合

　　　バージョン2.0 ⇒ バージョン2.1 ⇒ バージョン3.0 の順にバージョンアップする必要があります。

　　　過去にリリースされたバージョンは、リリースノートをご確認ください。

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